Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vtd-horse.tw1.ru (далее — «Сайт»), оператором которых является ООО ВТД «ХОРС» (ИНН 2502073415), далее — «Оператор».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя заявку через форму на Сайте, пользователь подтверждает своё согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает данные, которые пользователь добровольно указывает при заполнении формы заявки на Сайте или направлении письма на электронную почту Оператора:

• имя;
• номер телефона;
• выбранная услуга;
• текст обращения — описание груза, маршрута и сроков, указанное пользователем.

Дополнительно при отправке заявки автоматически фиксируются IP-адрес пользователя, дата и время обращения, а также факт и время предоставления согласия на обработку персональных данных. Это необходимо для подтверждения законности обработки и защиты от автоматизированного спама.

Оператор не собирает специальные и биометрические категории персональных данных и не осуществляет обработку данных несовершеннолетних.

3. Как передаются и хранятся данные

Заявка, отправленная через форму, передаётся с Сайта на сервер Оператора по защищённому протоколу HTTPS и далее направляется в систему учёта обращений (CRM), используемую Оператором для обработки заявок. Сайт не формирует собственную публично доступную базу персональных данных.

Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок и обращений, подготовка коммерческого предложения и расчёта;
• связь с пользователем для уточнения деталей поставки;
• исполнение договорных обязательств и сопровождение сделки;
• улучшение качества услуг и клиентского сервиса.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое выражается путём проставления отметки в соответствующем поле формы заявки на Сайте, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна в следующих случаях:

• поставщикам сервисов, обеспечивающих работу Сайта и обработку обращений (хостинг-провайдер, система учёта заявок), — на основании поручения Оператора и с обязательством соблюдения конфиденциальности;
• контрагентам, привлекаемым для исполнения обязательств перед пользователем (перевозчики, таможенные представители), — в объёме, необходимом для оказания услуги;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо в течение срока, установленного законодательством РФ. По достижении целей обработки, а также в случае отзыва согласия данные подлежат удалению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий: передача данных с Сайта осуществляется по протоколу HTTPS, доступ к обращениям предоставляется ограниченному кругу сотрудников, применяются меры защиты от автоматизированного сбора и спама.

9. Права пользователя

Пользователь (субъект персональных данных) имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав, в том числе для отзыва согласия, направьте обращение на адрес info@vtdhorse.com. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 дней с даты его получения.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie, необходимые для корректной работы, а также может использовать сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. При первом посещении Сайта пользователю показывается уведомление об использовании cookie.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на данной странице. Рекомендуем периодически знакомиться с её содержанием.